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因为网络爆出领克钢材使用与实际宣传不相符合。所以在车质网进行投诉，目的很简单。希望厂家能够给出一个正面的官方回答。第一次投诉：厂家400电话回电，说是图片不一样是因为用了什么五色示意图和六色示意图的区别。并没有正面的回答钢材是否与发布会宣传的一致。后来厂家有要求4s点打回访电话，店内人员态度很好，说希望先处理投诉，厂家给出答复后再联系我。将近一个月过去了，没有任何的回复选择再次投诉。第二次投诉：厂家直接给出文字回答，正在安排相关部门核实情况！让后续关注进度。我就想问问厂家？你自己生产的车不知道什么情况吗？还需要相关部门核实？第三次投诉：再次投诉，这次更简单了，厂家没有任何回复。直接给当地4s店施压，考核4s店要求沟通客户撤销投诉。我就想知道领克厂家，你是活不起了吗？我投诉厂家，你让4s店给我回复什么？4s店回复能解释我的疑惑吗？他还是有那个权利给我回答。厂家生产车不给出官方回复，让一个经销商给解决问题。这是处理问题的态度和办法吗？以前只是在车圈看到说领克厂家的这种恶心操作。没想到我都能亲身经历。真实领教了。就这态度，和厂家死磕到底。到底是看看你是心虚不敢正面回答，还是说看消费者势单力薄瞧不起啊！我就不相信还没人能管得了了呢！我自己的消费，我一定要明明白白。
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发表于
2022-2-25 13:45:11
