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21世纪是新经济时代，新经济时代的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，逐渐进入了服务制胜的时代。以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都在向服务为中心靠拢，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位 拿汽车来说，通常消费者一年的驾驶里程约为2万公里，停留在车里的时间约550小时相当于连续在车里待23天。在年轻的领克看来，品牌的高端属性应该贯穿在客户用车的全生命周期，售后服务就显得尤为重要。自去年11月28日首款车型领克01上市以来，吉利汽车集团旗下高端品牌领克汽车的品牌热度持续上升、SUV双子星战略助力销量破万、首款新能源汽车推向市场的同时领克的网络布局也在不断扩大与深入。8月20日晚，全国31个城市的32家领克中心联合宣布开业。至此，除了十月即将开业的西藏网点之外，领克空间、领克中心已经覆盖内地所有省、市、自治区，超过110个城市。与此同时，作为领克6S服务的重要载体，领克正式推出”Co客领地”。什么是Co客领地? Co客领地将与Co: Club结合，形成领克用户社群从线上到线下、从全国到区域的延伸和拓展，强化6S服务模式的真实触感。以Co: Club 和Co客领地作为官方平台，领克将超越传统车辆售后服务，实现车辆全生命周期的用户陪伴，给予新时代年轻态用户群体独特而极致的用车体验，颠覆汽车行业传统。并且，领克经销商在规模上还分为S、AB、C四个级别，其中S级为最高，此次32家领克4s店以高端店为主，哈尔滨星如雨更是一家投资高达2000万元以上S级领克店，充分表现出经销商投资人对领克品牌认可 在服务领域上，领克可以说是车圈第一家除了为消费者带来终身免费质保、终身免费道路救援和终身免费WIFI数据流量服务之外，领克打造出透明高效、经济优质、智能环保的高端服务品质像是高效的双人快保，可以实现10000KM的快保在40分钟内完成，20000KM的快保在60分钟内完成，消费者可以多渠道实时了解维保进度 领克汽车的保养服务一-10000公里更换机油、40000公里更换火花塞、80000公里才更换变速箱油，部分零部件甚至可以终身免维护: 领克服务具有专门开发的诊断系统，具备大数据收集功能 在设备和工具方面，能够在维修过程中对维修部位进行实时监控: 颠覆传统技术的全新三维影像四轮定位测量仪，可快速精确检测得到车辆定位数据。等等。。。。可以说全方面的为消费者提供最高质量、最高效率、最具年轻态度的服务标准，在整个业界尽管是面对合资大牌也不输阵势 | 
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2023-12-16 17:50:14
