甲流肆虐,深夜照看娃,怕其发烧,想起来感受了一趟领克的维修一 领克车使用感受本人o1,三年下来,总体感觉车真的是好车,突出的点在车辆的行驶质感,安全,智能方面,当初也就是冲着这几方面去的,生命永远是第一位的,没有了安全,什么都没有。车无完车,空间,车机,不是强项,够用。纯市区,短程,车速不高,油耗稍高。行驶质感,不是谁都能够感受到的,就像电影里面的,IQ不是谁都有的。销量领先的两田行驶质感和操控在他面前就是小趴菜。对比了GLA,不知道是车辆大小的问题还是其他,总体感觉没有o1好。二 维修存在的问题1.慢。就一个小小的剐蹭,维修慢到你怀疑人生,定损三天,发配件要一周,喷漆,安装,跟换,前前后后三天,一圈下来差不多都要半个月,不知道其他品牌是不是也是这个样子,维修期间用车是很大的问题。原因:维修没有独立,领克的4S店只能常规基础保养,大的维修做不了,和吉利合并在一个4S店维修,人特别少,车特别多,不知道其他地方怎么样,云南就是这样。2.冷。维修去的是吉利的维修点,接待人员冷到极点,都不搭理你,那冷漠的眼神里面好像在说,又来一个混修的,为什么不去你自己家修!然后就是等着吧你,没有一句,你先坐一下,或者你先等一下,或者你先喝杯水,反正就是你爱修不修,不修走人。等了15分钟,人来了,第一句 说到:来干什么呢?。我很想说,来问候你的。原因:归根到底,还是没有真正当做一家人,领克的存在,在他们吉利维修点,感觉就是个非亲生的3.暴。爱车如命应该是男人的通病,车门关重了,我心都在滴血,一个同事,下班我带了他两次,下车的时候关门感觉车都要被他砸变形了,对,叫砸门,不叫关门,自此以后,我拒绝带他。维修点也一样,脏乱差,维修期间车窗全部开启,听音乐声音放到最大(一次接车的时候刚启动车辆,震耳欲聋的音乐吓我一跳),车箱内灰尘较多,清理不容易。三 意见建议一是完善4S店。请领克认真理解什么叫4S店,包含哪些内容。不要虎头蛇尾 ,不要感觉把车卖给客户就什么都不管了。不要让售后毁了一个品牌!二是提升服务。天天念着服务2.0,如果服务分按照10分来算,那到也差不多,得2分,再努力一下也就及格了,提升的空间还比较广阔,也是好事。三是培养人才。不论销售还是,售后,对车辆的基本知识要掌握,一次升级车机系统,售后说:要不要更新档把那块,我还以为厂家有什么优化,或者是可以安装什么东西。唉😔😔😔,后来我问他,主要升级了有什么变化,销售答到:对车辆换挡,行驶,这些都有改善,我一时语塞,问了句,确定吗?人家很不耐烦的说到,肯定的呀,然后用那种看外行的眼镜看着我,无语😓😓😓😓😓😓😓😓😓😓😓,看来我还需要努力学习真心的希望,我遇到的是极为个别的情况吧。 |