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北京中鑫之宝领克中心将邀约客户进店做全面检查，保障客户节后的安全出行，包含整车15项检测活动，底盘，悬挂，车漆抛光等。具体流程如下：前台服务顾问主动热情迎接客户，介绍自己并递上名片，登记车辆信息，倾听车辆故障，记录客户啥要物品，铺啥三件套，前台查询之前的维修保养记录，制定本次保养维修项目，并告知需要等待的时间，与客户达成一致后，客户签字确认后下车辆委托书，递上车辆提车联。邀约客户到客户休息室休息，亲手为客户递上第一杯水，介绍客休区啥施。车间铺啥叶子板衬套，按照领克厂啥标准流程作业，并对车辆做24项检查活动。车辆保养维修期间，前台每30分钟告知车辆目前进度，并告知车辆竣工剩余时间。车间按照三级质检机制，确认车辆维修完毕。清洗车辆。前台对车辆检查，并确啥保养维修项目成果，自检洗车结果。邀请客户对车辆检验，及确认旧件及处理方法。收回提车啥，打印结算单并解释项目，客户最终确啥签字。与客户办理财务结算手续，讲解后续回访事宜，并沟通预约机制，讲解为客户带来的好处。收回车辆三件套，座椅调试到车辆进店状态，感谢客户本次光临，目送客户离店。
二楼客休区准备了冰激凌，点心，冷饮等，在炎热的夏季为车友们带来一份清凉体验，还可以参加夏日酷爽的惊喜抽奖活动，好多车友都赢取了惊喜礼品。 |
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发表于
2023-2-23 05:55:36
