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若不想售后服务排队惹火上身,就不要买领克。 - 昨天发生的真实经历一、提前三天在APP预约2.27 13:00进店保养。二、2. 27当日九点在维修服务群里和服务顾问再次确认当天13:00的预约服务时间。三、27日当天12：55提前五分钟到达售后前台,前台接待只有一人，询问现场多名服务人员告知排那一个队伍等，提示是预约客户依旧不搭理，等待15分钟无人接待。四、维修服务群里反应问题后有人来接待，13：25左右车辆才进场，此时车主已到店30分钟。五、服务顾问接车时确认过维修项目为常规小保养和车机系统升级，总计约四个小时左右。等待至15:25左右被告知两个小时仅完成了小保养,车机系统升级仍需增加3个半小时左右，即到当日晚上19:00点左右才能结束服务,无奈放弃车机升级离开。感受：预约不预约对车间对领克的维修流程没什么区别，纯属就是瞎耽误功夫。累计三次进店保养,整体的售后服务一次比一次差，若不是保修条款限制，谁会来4S?买车一时喜，售后惊到你，想惊喜，来领克！备注：对相关人员服务态度无任何意见。 | 
发表于
2023-4-26 14:47:04
