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[提问] 记一次领克售后处理

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驾校学习

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发表在  2023-8-28 14:50:04 | 显示全部楼层 | 阅读模式 来自: 中国江西上饶

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国庆10.1计划好出去游玩,中午刚去超市采购回来,刚停下车仪表盘就开始报故障(电压过低),我以为是电池没电了,就拿了应急电源把车重新打着,准备让车子冲点电,后来发现车子还是不停的报故障,也自动熄火了。就找了门口的修车店带着电瓶来搭电,直接搭着电开去了店里,在店里也以为是电瓶坏了,被忽悠着换了个电瓶,后来发现是发电机发电量不够只有6~7V,正常应该在14V左右,修车店还说应该是有充电保护,需要出去跑个几公里就好,后来跑过了还是不行。因为已经定好酒店和门票了,不想让家人失望,就借了辆车出去了,车子就放家里让家人先开着,看能不能好,哪想到就开了10公里左右加放了1晚就又没电了,只能找人搭电开到最近的修车厂,把车停那给电瓶充电,然后开回家放那。

等我回来后先给最近的4S店打电话咨询了下,4S店也不能解决,就只能找保险公司的拖车了。太平洋保险的拖车是50公里免费,超出8元/公里,因为赶时间,走了一段高速,高速费也要自付,加上超出的公里数一起花了400块。到了4S店国庆4号售后那边没什么车,去了就各种检查,最后确定是发电机的皮带轮故障,后来把发电机拆下来,皮带轮缺少专用公交拆了半天也没拆下来,后来售后接待就去仓库那边正好找到一个发电机(是别人换发电机其它部件剩下的),售后小哥紧赶慢赶在下班前帮我把车修好,测试好了,让我直接开走了。

这次的突发故障是我买车3年多来第一次故障维修,还第一次上拖车,虽然花了点钱耽误了点时间,但是领克的售后服务还是很不错的,售后接待和维修小哥态度都很好,积极解决了问题👍👍👍。就是忘记拍照片了,只能文字叙述给大家看看了。

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发表于 2023-8-28 15:30:51 | 显示全部楼层 来自: 中国重庆

不是终身免费救援吗?为啥要自己找拖车

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发表于 2023-8-28 15:34:22 | 显示全部楼层 来自: 中国重庆

这种情况不应该发生在一个豪华品牌上

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发表于 2023-8-28 16:03:44 | 显示全部楼层 来自: 中国上海

不是终身免费救援吗?为啥要自己找拖车

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发表于 2023-10-11 20:55:42 | 显示全部楼层 来自: 中国
求加金币!
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发表于 2024-6-24 07:32:08 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
楼主是一个神奇的青年!
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发表于 2024-6-27 09:03:55 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏
这一年啥事没干,光研究楼主的帖子了!
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发表于 2024-7-17 22:58:30 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
勤奋灌水,天天向上!
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发表于 2024-7-26 14:21:01 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
白富美?高富帅?
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发表于 2024-7-30 11:04:57 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
回帖也有有水平的!
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