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🚘 车辆信息
2020款领克05耀Halo
📅 使用情况
购买于20年12月，目前行驶49600km
💬 故障描述
大概多半年前发现右后大灯有进水，大灯还可以正常使用再加上没时间去维修一直拖到现在，七月七日去4S店保养的时候顺便让检查了一下大灯的问题，4S把大灯拆下来后告知我因车灯外观有裂痕导致的进水属于人为因素非质量问题不在质保范围内，在这之前大灯也没有任何拆卸，一直保持原厂状态，开裂位置如下图一所示，因开裂的位置确实比较隐蔽，平时使用中确实没有发现这个问题，但是我可以非常负责任的说这辆车全车原版原漆，无事故无维修无出险，也没有贴膜，在原车的基础上只增加了脚垫，后面还有右后大灯周围的照片作为佐证，右后大灯周围翼子板，后保险杠，后备箱，包括C柱均没有任何掉漆与形变，包括接缝处的漆面都是完整的，大灯除了左上这个较为隐蔽的位置有裂痕，灯罩表面除了这一个裂痕其他地方连摩擦的痕迹都没有，包括灯座都也没有损伤，而且这个裂痕手摸上去表面光滑无毛刺，不符合外力撞击受力点的力学特点，当天与4S店进行了简单沟通，对方认为裂痕存在于车灯外部就是人为因素导致的，非质量问题不能走质保索赔，要么自费修理要么走保险，当天我带着孩子还下着雨就没在店里过多理论，让店里把大灯装上先行回家了，随后向厂家400反馈了这个事情，反馈之后第二天还是4S店工作人员联系我，说辞和店里的一模一样，我问他怎么样的一个受外力情况能够造成现在这种相对整车位置靠近里面且比较隐蔽位置的损伤而周围部件没有任何损伤甚至于连漆都没掉一点，对方说什么软物撞击或者停车时有人故意损坏，对于这种回答如何能让人信服，我就让他挂电话了，这种交流毫无意义，浪费时间而已。在目前这种完美车况下右后车灯出现裂痕进水，我认为这就是车灯的自然开裂，属于质量问题，要么4S拿出让人信服的理由，证明这种损伤确实为人为因素造成的，或者能够复刻、提供出这种类似的在完全不损伤周围其他的零部件前提下的车灯类似开裂损伤场景。
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发表于
2024-7-28 22:25:08
