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#用车心得怀揣着忐忑的心情，写下这些东西，一是分享自己的用车体验和真实感受，二是给更多的新手小白一些过来人的经验，希望能让更多新手少花冤枉钱，鉴于现在的市场大环境，赚钱这么不容易，尤其是花父母的钱，一定深思熟虑后再下手。内容比较长，极其下饭，全都是真实发生的事儿，客观记录下来，来一杯茶，请君一谈。17年领克刚出现在大众视野里的时候，家里的表哥全款提了一辆领克01phev顶配，当时我也很好奇，为什么一个刚上市的车能直接毫不犹豫的全款拿下。后来见到实车，确实不错，颜值一开始看着很奇怪，像青蛙。后来看习惯了就觉得挺帅了，而且我哥有个很牛的记录，他买车的第一年开了11万公里。（是的，你没看错，12个月开了11万公里)当时领克官方还来采访，在推特微博上发推送信息，很多车主也流行调侃领克垃圾，实则是领克牛b真香的舆论，这给我留下了很深的印象。20年1月，因为年龄到了，该拥有人生第一辆车了，当时我的想法是新款迈腾，因为新款的海豚灰那个配色真的很顶，很吸引我。但是由于家里的阻挠，（家里人似乎认为迈腾是官车，领导才开，而且嫌贵，但是领克不比迈腾还贵吗？很不解，不能理解）最终还是和梦中情车擦肩而过。由于在长辈们心中对于大众、日产、本田和丰田等传统合资老车企的信赖，在后来的四个月中又陆陆续续看了许多，但我个人对于日本车完全无感。当对选车一筹莫展的时候，老母亲突然想到了我表哥的那辆车，认为一年开了这么多公里都没问题，质量一定很说的过去。（我也是这么认为的）最终在5月底的某一天来到了淄博当时唯一一家领克4s店，9点半多到的，没有试驾没怎么看车，12点已经去车管所上完牌照，短短几个小时，成为了尊贵的领克车主。买了一辆和我哥一摸一样的车，同样的混动车型，只不过一个是17款，一个是19款。（不知不觉中，操蛋的用车生涯开始了）当时买车的时候我还一直以为是20款，因为销售一直说是20款，后来发现轮胎的生产日期是19年还问过销售，但是后来忘了怎么被搪塞过去了。在很久之后我去领克车友会上查，01phev根本没有20款，我认为就是个19款的库存车。其实这都无所谓，质量没问题就行，但是这个诚实和诚信问题就是个事儿了。提车过了3-4个月之后，毫不夸张的说，我基本一月一去4s店，有的时候一月2-3次，要知道我这在外地的打工人一月才4天假，也就是讲我只要休班就得往4s店跑。（写到这的时候我自己都有点惊讶，这么操蛋的事儿，为什么我现在一点感觉都没有，原来是习惯了）买车没多久，电动座椅开始有莫名奇妙的电流声，后来两侧的后视镜在锁车的时候有不同程度的卡涩，中控卡死、无法使用、方向盘掉皮、道路辅助警示没有声响等等一系列小问题层出不穷。最离谱的是在21年8月（提车刚满一年多一点）的时候，我在加油站洗车的时候，后面的领克的车标，其中一个类似于L的那个掉了。在加油站洗车的地方，我蒙了，洗车的大姨笑了。拿着我掉了的车标我久久不能释怀，回家后我联系4s店问怎么处理，据4s店的某位领导回复讲，让我去找洗车的。要知道，加油站加完油免费送的洗车不是高压水枪，就是个水管给你冲冲擦擦，他们竟然想也不想让我去找洗车的，不得不讲，服务确实“好”。后来我在网上写东西被官方舆论组看到，才给我解决问题，他们承诺给换个新的标志，让我把旧的拿过来，后来拿过来之后才发现，只是用胶把旧的给我沾上了。可给我整的大无语了，你给我沾上也不要紧，为什么要说谎呢，为什么要欺骗信任你们的车主和粉丝呢？而且当时一位自称是舆论那边的领导联系我，说以后有什么事儿可以直接找她，我还天真的相信了，后来真有事儿了，给她发微信，基本上就是已读不回吧，点个赞。要知道，我是多么信任领克的售后，第一次首保免费，售后的姐姐跟我说要换个什么东西240多块，建议换，换好，年少无知的我处于信任就换了。后来弄懂了领克的套路，虽然他们承诺终身整车质保，前提条件要求保养全部在4s店保养。当时买的时候还没发现事情的严重性，光知道终身质保，没想到这么贵（有的朋友可能会说，你家里表哥有一辆，你为什么不问好呢？这就是我的失误了，一是我哥的车根本不在4s店保养，省了大钱。二是我根本就没想过买这个品牌，全都是家里长辈做主，自己说了不算。通过这次事情也给自己上了一课，下次买车一定问好保养贵不贵）。领克的保养光基础保养就是1250，算上其他乱七八糟的每次平均1500-1800左右不等。我的车开了11万公里，全程4s店保养。车主明知道保养水分有多大，却还是选择让领克赚这份钱，但领克是怎么回报车主的呢？接下来继续看。在这些事儿过后，到了21年9月份，发生了一起事故，被一个开车不长眼的撞了，因为我在东营这边上班，想着直接拉到东营的4s店修，后来出于信任，还是让板车拉到了淄博的4s店去修，让他们赚这个钱。从定损的时候就很奇怪，最开始我听说是5w来块钱，后来不知道怎么弄得就花了2万多（从app上看到的，当时还能看到，后来看不到了），因为还要上班的关系，后续的修车相关事宜都是我父母去跟进的，从定损到修好提车，啥手续也没有，也没让签字确认也没别的，练验车有没有都不知道。后来我发现很多地盘件（比如前唇）磨损了但是由于在底下一般看不见都没给换。修车一共修了两个月多一点，时间也是非常的长，事故也不是很大，感觉这个时间造车也造了两辆了吧。提车后我就感觉车总是不稳，也说不上来是哪里不对，但是就感觉稳定性好像比以前差了，后来找过几次店里，要求上线检查，都说没问题，上没上线我也不知道，他们说上了，我没看见，后来再去要求上线还说他们那花钱什么的，闹不明白，反正都是已各种各样的理由给推了。正儿八经发现的第一个问题是方向盘跑偏，往右，去店里问，店里讲小问题，能给调过来，但是调过来后还会再偏（不明白这是什么道理），后来在外面换轮胎的时候找了个师傅手工调，方向盘是给调正了，但在不知道为什么上线四轮定位就是顶不住，但是由于不影响开就算了。（由此看出我个人要求并不高，当时在4s店很多问题，官方都是说不影响开先开着这样的话给我搪塞过去，但我的理解，20多万的车，也不能总是光不影响开吧，要早知道这样我还不如买个思域高尔夫啥的，不也不影响开还跑的很快？贬值还少）第二个问题，车辆右侧整体喷漆喷错了。我的车漆是珍珠黑，但是他们给我喷成了领克03的纯黑，有明显的色差，当时我去店里找来他们的售后经理和油漆车间的师傅，他们也拍照片取证了，说这么大的车厂肯定会认，但到现在怎么解决至今没戏，而且我也不认为他们能给我解决了，即使他们给我处理，铲了重喷，从施工到油漆干少说得10天吧，我天天都得用车，他们也不会提供代步车，没法说。第三个问题就是在去年，23年秋天，我发现一拐弯总是报警显示刹车油油位低，有一次踩刹车还没反应，吓得我深踩一脚狠的才停住。后来去工作地本地的4s店检查，发现刹车油不知道什么原因都没了，然后店家给我填满让我再跑跑看看，然后更操蛋的事儿又来了。第四个问题，我要去保养车，顺道检查一下地盘和刹车的问题，到了张店的4s店之后才发现不干了（你没看错，没有通知没有公告，淄博唯一的极氪汽车售后点，领克官方售后点，说不干就不干了）。我给之前联系的售后打电话，他们确实不干了，我之前还从他们那买了4次保养，4400多买了4次，结果也不给退，让等，等了漫长的好几个月，用了三次，最后退按600退，我问为什么，大致意思买按市场价买，退按成本退。高，实在是高。不接受呢就得等，打了市场监管局和官方电话都得不到回应，尤其是这个官方售后，差劲至极。最后不得不妥协按成本价退。这么大的一个店，说不干就不干，也没有电话通知，消费者跑了几十公里到了才发现不干了，还整出成本价退款，没法评价。第五个问题，在不久后冬天11、12月的时候，开在路上，突然发现左后轮胎抱死，刹车一直在刹，都冒烟了，吓了一跳，立即拨打400电话寻求帮助，等了1个小时找了辆拖车给拉到了另一家淄博的4s店，从中午11点半一直到晚上8点半，虽然师傅也在很辛苦的给我加班处理，但到头来还是什么问题都没查出来。后来开车，开着开着车上基本能亮的警报等全亮了，字幕显示两个画面，一个是EPB电子驻车功能未完全释放，另一个是刹车系统故障，我开到东营4s店检查，师傅查出来是后面轮胎左边和右边的两个刹车电机和总成全部损坏，之前的刹车油就是从左边那个漏了的。（在漫长的等待刹车电机到货的时间里，我带着一车的故障开了两个星期，一上车，就开始叫，一直在报警，不知道各位感受过没有）然后师傅就走流程去理赔，他们讲有失败的概率，因为没有事故是不会坏的，所以说有可能拒绝理赔，而且在检查的过程中也发现了为什么一直四轮定位定不住的原因。就是后元宝梁出了问题，矫正方向盘的衡量孔洞处已经被拉开了，孔洞过大导致无法调整轮胎，所以才会内倾。但是我跟店家讲，从客观角度讲，拒绝理赔是无理的、不符合厂家自己制定的规定的。因为我全程4s店保养，所有的一切全都是在4s店处理的，发生了一次事故也是在4s店维修，如果拒绝理赔，那我这些工作做的还有什么意义呢，你拿什么拒绝理赔？最后两侧的刹车电机给我换了新的，但是后元宝梁的问题一直留到今天。其实也不是什么大问题，我也可以从外面修，但是从外面维修整车质保就会断，之前所有花的钱都白花了。在今年4月底我打400再次对我这个后元宝梁的问题进行反应，厂家不知道是什么原因，不同意我在东营修车，指定我到淄博修车，但是淄博这边2个月了一直未给我回应，就是说在想办法。因为厂家的技术部们不同意理赔维修。领克这个车总体质量还是不错的，用料扎实，地盘调教好，整车非常棒，开起来很不错。但是，领克的售后和对于授权经销商的管理，从来没见过这么差劲的。一个忠实愿意为他消费的车主（家里还不止一辆领克），虽然经历了这些，但还是愿意客观的去讲，没有气急败坏的去抹黑。轮子歪着一直让车主去使用，也不知道咱么官方厂家这些领导的轮子也是不是一直歪着开。最近要换新能源车了，看的最多的还是银河E8，极氪007和等着领克Z10，有一说一车确实不错。不知道厂家看到后感想如何，希望在以后的工作中也能提高一下售后吧。一口气写完，手都抽筋了，不论对错，人心都有一杆秤，请各位自行斟酌吧。
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发表于
2024-7-31 20:43:47
